常見問題
你想知道的答案盡在此處
- 有關服務
- 申請資料
- 技術支援
- 營運及財務
有關服務
目前 PayDollar 提供二種基本的電子商貿付款服務計劃，包括
i. PayDollar 標準計劃
ii. PayDollar 尊貴計劃
i. PayDollar 標準計劃
ii. PayDollar 尊貴計劃
PayDollar 接受任何於香港註冊的商業、非牟利及慈善機構申請。
PayDollar 全面支持香港主要的電子支付方式包括: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover Cards and Diners International Club, China UnionPay), BoC Pay, PayMe, FPS, PPS, Octopus, Alipay, AlipayHK, WeChat Pay, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.
商戶可選擇以港元、美元及其他亞洲貨幣為結算貨幣。海外的信用咭持有人同樣可在「商貿傳款易」商戶的網站購物及付款，交易結算將以商戶選擇的貨幣進行。例如﹕商戶選擇以港元結算，有關信用咭的發咭銀行將會先把交易金額從港幣兌換成有關的貨幣，然後再從信用咭的持有人扣除該筆款項。「商貿傳款易」商戶並不需要支付任何有關的外幣兌換服務費用。
對於其商戶而言， PayDollar 只有數個定額收費項目－其中包括有開戶時的首次裝置費用、另加月費及視乎交易額而訂的手續費以及回扣處理費。欲知詳情，請致電 +852 25388278 與我們聯絡。
除了 PayDollar 計畫外，商戶不需繳付任何費用予其他機構。
對於 PayDollar 「尊尚計劃」(即擁有個別商戶戶口)的商戶，所有的費用為進行結算的銀行所收取的。但商戶亦應該留意在某些情況下的特殊收費，如處理顧客退款要求的收費等。該等費用將由「傳款易」代為收取或結算銀行直接收取。
對於 PayDollar 「尊尚計劃」(即擁有個別商戶戶口)的商戶，所有的費用為進行結算的銀行所收取的。但商戶亦應該留意在某些情況下的特殊收費，如處理顧客退款要求的收費等。該等費用將由「傳款易」代為收取或結算銀行直接收取。
所有 PayDollar 電子商務商家都必須擁有自己的網站。 如果您沒有網站但想接受線上付款，您可以透過直接付款連結申請我們的服務。
申請資料
是。 各商戶均需要擁有一個已經運作的網站。但是我們鼓勵貴公司可在建立網站的同時或接近完成之時，開始申請使用「商貿傳款易」服務。
視乎申請公司的業務性質及所遞交的文件及資料而定，一般的申請批核大概需時 5-15 個工作天。
若該有關商戶的網站能作出技術上的配合，一般裝置的時間大概需要1至3個工作天，但需視乎該商戶的網上應用的複雜程度而定。
是。每個的商戶戶口只接受一個網站的使用。商戶需要為每個不同的網站申請個別商戶戶口。
申請公司需要提交一份已填妥的「申請表格」。另外亦需要預備以下的基本文件(如適用者) ：
- 申請人的香港身分證/護照及地址證明副本（最近3個月）。
- 商業登記副本
- 公司註冊證書副本（有限公司）
- 公司帳戶銀行對帳單影本（3個月內1份）
- 對於有2位以上董事的有限公司，需要至少2位董事的HKID或護照和地址證明（最新3個月）。 對於股票以上的股東，也需要上述文件。
- 最新 NAR1 的副本
我們亦可能要求申請公司提交過往三年已經核數的財務報告及報稅表、業務計劃書或銀行擔保書（視乎需要而定）。
技術支援
若貴公司網站現正採用的電貿軟件能產生及予「商貿傳款易」提供交易所需的數據，基本上此項服務將獨立於該軟件。另外，如 貴公司採用 MIVA Merchant，「商貿傳款易」可提供付款組件應用程式介面 (Payment Module API) 安裝使用。商戶亦可選擇自行開發，而傳款易亦提供 osCommerce 及 ZenCart 網上付款組件讓商戶使用網上免費購物車與傳款易付款頁面進行整合。
不會。但有可能影響貴公司網站的運作的因素有多種，例如主伺服器的運算能力、網站內的圖象大小及質素及搜尋方法等均會影響網站速度。
當貴公司網站的客戶購物及選擇付款方法時，該客戶將會被轉引到 PayDollar 的保安付款頁中作交易處理。所需的數據，包括交易金額、交易參考編號及顧客姓名將會記錄在保安付款頁中。當交易完成後，交易結果 (無論成功與否) 將會顯示於有關顧客的網頁中。這些數據並同時傳輸到該商戶特定的數據庫中。
閣下可電郵至 [email protected]。
營運及財務
顧客以信用咭付款之後，所有的付款資料將會傳輸到銀行作處理。這程序通常只需數秒。有關結果將會顯示在顧客的瀏覽器上及傳輸至 PayDollar 商戶的數據庫中。而商戶可以隨時到 PayDollar 商戶管理網頁查核交易狀況。
PayDollar 商戶可於任何時間登入 PayDollar 商戶管理網頁，利用系統中的報告工具，查核信用咭收款狀況。
每名 PayDollar 商戶可根據客戶所預先定下的每日、每月或每宗交易的上限來收取付款，因每名商戶的交易上限不同。這上限亦會根據日後的付款、退款要求的金額等而作出調整。
退款服務適用與否須視乎 貴公司所屬計劃而定：
- PayDollar 商戶需遞交一份已填寫的「退款申請書」，並列明所申請退款的交易詳情。商戶需支付「退款手續費」。
- 「尊尚計劃」的商戶則需直接與夥伴銀行安排退款。
PayDollar 會密切留意退款的狀況； 因頻密的退款可能表示該商戶的服務質素欠佳 (如運送欠準時或經常缺貨等)。
會顯示 該 PayDollar 商戶的名稱。
PayDollar 商戶可選擇將款項轉賬至本地的銀行戶口或支票 (將收取支票手續費)作收款付現。在一般情況下，「基本計劃」的商戶將會在一個月內分兩次收到已扣除了交易費用的付現 (即每月的第一及第十六日，分別付現順序為上月的第一至第十五日及第十六日至最後一日的金額)。
不會。 我們不會先從收取的款項中預先扣除裝置費用、月費及其他推廣的費用。這些費用將會個別向商戶發出賬單。但交易費用、退款及回扣 (如適用者) 的金額則會在付現前在收取總額中扣除。
